WhatsApp【已完成】【产品介绍+快速使用】

产品核心定位

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WhatsApp Business API 是Meta官方为企业提供的、基于 WhatsApp 平台的可编程接口。它不同于免费的个人版或Business App版，专为需要与大量客户进行自动化、高效率沟通的企业设计，并将其集成到企业自有的CRM、客服系统或工作流程中。

主要目标用户

• 中大型企业：电商、零售、金融、航空、酒店、医疗、教育等行业。

• 有规模化客服需求的企业：需要处理大量客户咨询、订单通知、售后服务等。

• 寻求营销和销售自动化的企业：希望构建从营销、销售到服务的全链路沟通渠道。

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核心功能与特点

1. 可编程与集成能力

• API接口：企业可以将WhatsApp消息功能深度集成到自己的业务系统（如Salesforce、Zendesk、自建CRM等）中，实现消息的自动收发和处理。

• 自动化工作流：可以设置自动回复、菜单导航、关键词触发等，实现7x24小时自助服务。

2. 丰富的消息模板

这是API与个人聊天的关键区别。企业向用户发起主动对话时，必须使用预审批准的模板消息（用户被动回复企业则无此限制）。模板类型包括：

• 通知类：订单确认、预约提醒、账单通知、发货更新等。

• 营销类：新产品发布、促销活动、个性化推荐等。

• 认证类：一次性密码（OTP）、账户登录提醒等。

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从0-1使用，对接流程

1. 可编程与集成能力

• API接口：企业可以将WhatsApp消息功能深度集成到自己的业务系统（如Salesforce、Zendesk、自建CRM等）中，实现消息的自动收发和处理。

• 自动化工作流：可以设置自动回复、菜单导航、关键词触发等，实现7x24小时自助服务。

2. 丰富的消息模板

这是API与个人聊天的关键区别。企业向用户发起主动对话时，必须使用预审批准的模板消息（用户被动回复企业则无此限制）。模板类型包括：

• 通知类：订单确认、预约提醒、账单通知、发货更新等。

• 营销类：新产品发布、促销活动、个性化推荐等。

• 认证类：一次性密码（OTP）、账户登录提醒等。

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如何快速使用

1. WhatsApp基础概念

2. WhatsApp官方政策

3. WhatsApp注册材料准备

4. WhatsApp API嵌入式注册

5. 修改显示名称和Logo

6. OBA蓝标认证申请

7. 对接WhatsApp Cloud API