短信类

Q1：如何通过自有CRM系统对接短信功能？

A1：下行部分：
        可以通过对接mtsend接口，点击参考文档可获得。
        请注意，接口默认采用验签模式，需要进行验签处理。如验签调用过程中存在疑问，可参考验签处理流程。
        上行部分：
        支持通过Webhook推送，区分验签模式和普通模式，可以分别点击蓝色超链接跳转至相应的文档。
        请注意，验签模式使用json作为消息体，普通模式使用form表单作为消息体。以及验签模式的推送，NX系统默认将会对数据进行签名，如果客户侧本地系统仅需要以json消息体接收数据，可以不做验签仅做简单的数据入库。
        上行的配置流程，可参考帮助中心文档内的号码配置。

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Q2：如何通过客户端发送下行短信？ 

A2：NX客户端提供了Web界面下发的功能，具体路径：国际短信——短信发送——DID短信。

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Q3：如何通过客户端查看DID短信的上下行消息记录？ 

A3：NX客户端提供了上下行消息的管理和检索功能，具体路径：DID号码——我的号码——详情——短信记录。
        请注意：需订阅支持短信功能的DID号码，并且开通对应的短信配置，才能使用上下行消息。具体开通情况详见号码栏C列

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Q4：为什么CRM无法成功实现下行发送/下行接收？

A4：可能原因如下：
        1. 若为下行发送请求失败，一般是验签签名错误、DID号码失效，亦或者是账户余额问题。具体可打印出请求日志并结合API文档内response值来进一步判断，快速跳转API文档
        2. 若为下行发送请求成功，但是终端未接收到。可以优先检查下发送号码是否为与DID号码所属国家地区相同，请注意DID下行短信仅支持发送对应国家地区。在此基础上一般可以优先排除下终端问题，我们建议使用在所属国家地区当地的手机号码来进行测试。如果连续更换3个及以上不同号码都无法接收，可升级问题至NX客户支持团队，联系邮箱noc@nxcloud.com。
        3. 若为上行短信，本地CRM系统未接收且发送后NX客户端无记录。可能是当前注册发送场景并不支持DID这类虚拟号码，或者是当前的终端手机号码不支持发送到对应DID号码。可以更换其他平台或者终端手机号码再试试看。
        4. 若为上行短信，本地CRM系统未接收但发送后NX客户端有记录。可以排查短信配置模块HTTP模式json/form表单是否正确并二次确认Webhook URL是否有效，若为smpp对接场景请检查与NX smpp网关板顶是否活跃。

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Q5：如何退订DID号码？

A5：如需退订号码，可登录NX客户端后，在DID号码模块进行退订，具体路径：DID号码——我的号码——停用【需在停用位置操作两次】

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Q6：订阅DID号码，如何续费？
A6：所有号码初次订阅第一周期到期之后，后续默认按月续费。系统将会在次月1号凌晨发起扣费，如果扣费失败将会暂时停用号码服务。如果当月7号仍未续费成功，则会在8号凌晨终止号码的使用且无法通过充值账户余额来恢复号码。