产品通道的使用建议&如何判别流量属性【NOC-Joey】

一.产品通道的使用建议

短信产品按通达类型可以分为验证码(OTP)通道，通知类通道和营销类通道。需要注意的是，不同的通道类型对支持的短信流量支持性不同，所以需要使用对应的通道类型发送对应的流量。千万不要混发！

流量类型	建议通道	原因
验证码（OTP）	OTP 专用通道	运营商风控最严，混发营销容易发送失败，甚至导致通道被封
通知类	通知通道	投诉率低、但内容合规要求高；适用于非群发类通知活动
营销类	营销通道	支持批量、高 TPS，但封控概率高；群发短信一般选用营销通道

通道常见“误判”风险（踩坑点）

❌ OTP 里带链接
❌ 通知类夹带营销文案
❌ 营销流量走 OTP 通道
❌ 高频失败自动重试

这些行为可能会导致：

成功率骤降

通道降权

运营商封堵

发件人或账号被列入灰名单

二.如果判别流量属性

短信按业务目的作为区分主要分为OTP验证码，通知和营销短信三大类。

类型	典型内容	特点
OTP 验证码	“Your code is 123456”	强时效 / 高并发
通知	订单、支付、物流	低投诉 / 高送达
营销	促销、活动	投诉率高

此外，还有服务交互类的短信，支持发送方和接收方的双向简单交互(短信上行和下行)，例如：结尾附带回复TD退订 这类的内容的短信。上行短信对通道和资质有一定的要求，目前通用的国际短信渠道不支持短信上行，如有需求，需先联系业务员或技术人员进行需求确认。

如何区分通知和营销短信流量？

通知和营销短信最核心的区分点是短信是否由“用户已发生的行为或明确授权触发”。
通知短信-是，用户主动触发或已经明确授权触发。
营销短信-否，用户未触发或授权，发送带有推广目的。

常见场景示例：

场景	判定
下单成功提醒	通知
支付结果提醒	通知
物流状态变更	通知
系统异常提醒	通知
主动群发活动信息	营销
沉默用户唤醒	营销

 

按短信的内容要素也可以来区分判断：

需要注意的是，⚠️ “查看详情” + 链接 的内容，在很多国家地区都会被直接判定成营销短信。