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产品知识,不同绑定模式的介绍及场景【PM-Bob】

概括

模式 简介 应用场景 特点
AX 单向隐私号绑定模式。用户A的真实号码通过隐私号码X保护,其他用户拨打X会转接到A。适用一对多联系A(被叫受保护)。 客户热线、公告电话、业务联系人展示隐私号避免泄漏真实号码(任何用户拨X接A)

A已知

不支持回拨

AXE 在AX模式基础上增加 分机号E,一个X号码可配多个分机号,用分机区分不同A 或 场景,提高号码X的复用率。 外卖/快递配送等大流量场景,用一个 X + E 对应不同终端/人员,节省号码资源。

A已知

不支持回拨

AXB 一对一隐私号绑定。A 和 B 双方通过中间隐私号码 X 互通,双方互不知对方真实号码。 网约车(乘客A <—> 司机B)、一对一服务(医生咨询、法律咨询、客服与客户)

A、B已知

支持回拨

AXYB 双隐私号绑定。为A 和 B分配两个不同隐私号X 和 Y,然后分别完成 A—>X—>Y—>B / B—>Y—>X—>A 的通话转接。比AXB提供更高的隐私隔离度。 高隐私需求场景,如医疗/金融咨询、企业保密沟通,双方看不到同一隐私号降低关联风险

A、B已知

支持回拨

XYB 类似AXYB 但省略了A侧绑定的显式 A—>X 关系,更多用于B侧通过隐私号 Y 与 外部发起联系,但对 A 的绑定是通过X/Y组合完成的(通常由平台控制转接)。 在A未知的情况下,当A首次拨打X时,创建AXYB关系,适用电商/外卖/快递等场景

B已知

当有A呼通B之后,才支持回拨

AXEYB AXE 与 AXYB的组合形式:AXE模式 + Y侧隐私号。即A—> X + E(分机)—> Y —> B。一个 X 可复用分机区分多个 A 业务,同时通过 Y 隐私号保护 B 侧。 大规模一对多业务中还需保护B侧隐私,如大型治疗咨询、法律咨询等场景

A、B已知

支持回拨

NXEYB 多路 + 分机 + 双隐私号模式:类似AXEYB,但 N 指多A、多B 映射/组 号码策略,结合分机E 和 B侧隐私Y。 超大规模业务下的隐私通话编排,例如平台派单、呼叫中心多角色场景。如一个订单显示X和E,多个客服通过该XE联系到客户。且支持客户回拨。

B已知

当有A呼通B之后,才支持回拨

各模式补充说明

  • A / B:真实用户号码
  • X / Y:隐私号(中间虚拟号码)
  • E(Extension):分机号,用于在单一X号码下 区分不同实际终端/用户
  • N:通常表示 N-way ,在隐私号产品中用于表示“多对多关系 或 分组配置”

   

具体模式

如果跟官网 https://www.nxcloud.com/document/pns/PNS-MODEL-DESCTIPTION  保持一致,非技术人员能看懂吗?

AX

AXE

AXB

AXYB

XYB

AXEYB

NXEYB

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最近修改: 2025-12-24Powered by