呼叫发送之后（区分群呼和验证&通知不同的场景）【NOC-Joey】

Q&A 1
Q：语音群呼/语音通知/语音验证码发送后，显示已接通，但是实际上并未收到来电，这是什么原因？
A：这可能有2个原因：
1.目标号码设置了语音信箱或呼叫转接服务，导致实际的呼叫进入了语音信箱或被转接。
2.通道故障，存在虚假接通的情况。
如果出现类似的问题，可以收集被叫号码和呼叫时间等信息，反馈NX技术人员进行检查。

Q&A 2
Q：语音群呼/语音通知/语音验证码发送后，收到的来电号码是其它国家的号码。比如，发送的目标用户号码是印度当地的号码，但是来电显示缺显示是欧洲的号码，这是什么原因？
A：受限于资源以及各个国家地区的政策和限制要求，部分国家地区会提供随机全球外显号码，而不是本地号码。如果需要稳定的本地显示号码，请提前和对接的商务同事确认下是否可以支持。

Q&A 3
Q：语音群呼/语音通知/语音验证码发送后，后台查看记录一直是提交成功，这是什么原因？
A：提交成功是一个中间状态，表示任务以及提交到呼叫系统，正在队列中等待呼叫。
语音通知/语音验证码有高时效性的要求，一般几分钟内就会更新状态为接通/未接通。如果长时间仍然显示提交成功的状态，以下多种原因都有可能，可以反馈NX技术人员进行检查。
可能原因：
1.语音通道故障，导致呼叫未处理或卡死；
2.账户余额不足；
3.提交的任务存在异常，比如语种不匹配或其它传参问题。

语音群呼的队列较长，且呼叫重试较慢，所以除了上述的原因，呼叫任务仍在队列中待呼叫也是常见的原因，如需确认具体的原因，可以反馈NX技术人员进行检查。

Q&A 4
Q：语音群呼/语音通知/语音验证码发送后，结果显示未接通，这是什么原因？
A：未接通的原因比较多，常见的有：
1.被叫号码处于关停机或其它服务不可用的异常状态 ，当前无法接收来电；
2.被叫用户拒接来电或长时间未接听来电；
3.语音通道故障；
4.发送的国家地区未开通；
语音活动可以观察整体的接通率情况。如果接通率过低或者对比往期数据存在大幅下降，可以提供部分样本号码给NX技术人员进行检查。

Q&A 5
Q：语音验证码发送后，收到的语音播报内容并不是上传的文本内容，这是什么原因？
A：语音验证码有 固定模板内容播报(默认) 和 自定义内容播报 两种方式。语音播报内容不一致往往是由于设置了固定模板播报导致。如果调整，可以联系商务同事或NX技术人员进行调整，或在对接开通时提前告知需求。

Q&A 6
Q：语音群呼/语音通知/语音验证发送后，没有收到回调信息，这是什么原因？
A：常见的原因如下：
1.未配置过回调接收地址，所以系统未推送回调信息。回调地址可以登录客户端后台国际语音模块进行配置。
2.回调推送超时或者报错。
回调接收异常，可以提供具体的样例反馈NX技术人员进行检查。